Доставка и оплата цветов в Новороссийске | Условия

Частые вопросы

Как заказать доставку цветов?

Заказ на доставку букетов можно оформить через Корзину или написать нам нажав зеленую кнопку в правом нижнем углу. Кроме того, Вы можете связаться с нами для оформления заказа букета по телефону 8 (988) 333-10-84

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ можно одним из перечисленных способов:

Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа
Наличными или банковской картой нашем цветочном салоне, если Вы забираете заказ самостоятельно
На сайте с помощью банковской карты.

Подробнее об оплате и доставке.

В какое время доставляются заказы?

Доставка цветов курьером по Новороссийску и прилежащим н. п. осуществляется 24 часа.
Если Вы хотите оформить заказ — обратитесь к менеджеру.
График обработки заявок на сайте 24 часа 7 дней в неделю.

За сколько времени лучше оформлять заказ?

Лучше всего оформлять заказ за 2 дня до желаемого времени доставки.
При срочных заказах время выполнения Вашей заявки составит 2 часа.

Можно ли заказать доставку букета в пригород?

Да, мы доставляем цветы в ближайшие пригороды и соседние города.

Информацию о стоимости доставки в другие города Вы можете уточнить у менеджера.

Можно ли заказать анонимную доставку цветов?

При оформлении заказа на сайте вы можете не отмечать пункт галочкой: «Можно говорить от кого букет».

Или скажите менеджеру, что Вы хотите сделать анонимную доставку,
курьер доставит Ваш заказ, не сообщая имя отправителя.

Как отследить состояние заказа?

Для отслеживания статуса заказа свяжитесь с менеджером любым удобным для Вас способом.
Или после оформления заказа перейдите в нашего телеграм бота.

Могу ли я увидеть букет перед отправкой?

Да, при подтверждении заказа попросите менеджера о данной услуге. После того как Ваш букет будет собран, мы отправим Вам фото на удобный для Вас канал связи.

Или после оформления заказа перейдите к нашему телеграм боту, тогда вы будете получать отсчеты в реальном времени.

Что делать, если я не знаю точный адрес получателя?

Мы можем связаться с получателем по телефону и уточнить адрес доставки и удобное время.
Для этого, при оформлении заказа уведомите об этом менеджера или отметьте галочкой пункты при оформлении заказа на сайте.

Что еще можно добавить к букету?

Вы можете добавить к букету бесплатную записку с любой подписью до 100 символов.
Для этого в корзине заполните поле «текст записки» Вашими пожеланиями для получателя.
Кроме того, Вы можете добавить к букету подарок. Все подарки можно посмотреть на сайте.

Могу ли я собрать собственный букет?

Да, свяжитесь с нами по номеру 8 (988) 333-10-84 или напишите.
Наш флорист позвонит Вам и поможет составить букет с учётом Ваших пожеланий.

Цветы будут такие же как на фото?

Стоит понимать, что все цветы живые, как и мы с Вами, размер бутонов и степень раскрытия может отличаться от фото, нажимая кнопку оформить заказ, Вы соглашаетесь с данным условием.

Отмена и возврат

Если у вас есть претензия по качеству товара, то мы рассмотрим её детально. Вернем деньги или сделаем замену, если факт некачественного цветка будет аргументирован при помощи фото. Претензии принимаются в течение 24 часов с момента доставки на мессенджеры или по телефону 8 (988) 333-10-84.